Dans le cadre de mon parcours de Master en Transports et Logistique, il est demandé aux étudiants de réaliser un mémoire professionnel sur un sujet de leur choix. Auditeur en master 2, j'ai choisi ce sujet, car par le biais des cours dispensés au Centre Trainmar et de mon expérience professionnel comme acteur du système de management qualité, j'ai remarqué que les organisations devraient être de plus en plus attentives aux problématiques liées à la QSE. Le management de la QSE est devenu pour les organisations un axe stratégique, et c'est aussi un moyen pour ces dernières d'obtenir un avantage concurrentiel face à leurs concurrents. L'émergence de ce type de démarche relève non pas essentiellement d'une prise de conscience des organisations, mais plutôt à une volonté des clients. Alors pour satisfaire leurs exigences, les organisations ont développé des actions de type QSE, car elles se sont rendus compte que leurs clients étaient de plus en plus attentifs à ce type de démarche et que ces derniers se tournent de plus en plus vers des entreprises ayant un engagement citoyen.
