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La CRM : outil de fidelisation des clients

Jmari Zakaria
Date de parution 01/11/2018
EAN: 9783330843417
Disponibilité Disponible chez l'éditeur
35,89 €
L'arrivée des nouvelles technologies informatiques et de communication (NTIC) et des logiciels conçus pour la gestion de relation client ont bouleversé les données et les paramètres de compétitivité. Implanter un programme de CRM est un défi que nomb... Voir la description complète
Informations détaillées
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurNOOR PUBLISHING
Nombre de pages52
Langue du livreFrançais
AuteurJmari Zakaria
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution01/11/2018
Poids92 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)0,30 x 15,20 x 22,90 cm
Résumé
L'arrivée des nouvelles technologies informatiques et de communication (NTIC) et des logiciels conçus pour la gestion de relation client ont bouleversé les données et les paramètres de compétitivité. Implanter un programme de CRM est un défi que nombre d'organisation ont pris à la légère, car il ne s'agit pas uniquement d'informatique et d'installer un logiciel pour la gestion de la relation client, mais bien une organisation qui demande une gestion rigoureuse de projet et une implication intégrale de l'ensemble de départements de l'entreprise.