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Opération Boomerang

Bloch Philippe

Date de parution 26/09/2013

EAN: 9782919728091

Disponibilité Disponible chez l'éditeur

20,00 €

Informations détaillées

Nom d'attribut	Valeur d'attribut
Common books attribute
Éditeur	VENTANA
Nombre de pages	408
Langue du livre	Français
Auteur	Bloch Philippe
Format	Paperback / softback
Type de produit	Livre
Date de parution	26/09/2013
Poids	566 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)	3,00 x 14,50 x 22,50 cm

Résumé

365 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'internet.

1986 n'est pas 2013. Internet, Google, Facebook, Twitter et l'iPhone ont changé nos vies pour toujours. Nous avons pris le pouvoir en tant que client, et faisons la pluie et le beau temps sur les marques et les entreprises, grâce aux réseaux sociaux auxquels nous appartenons. Nous zappons en permanence, comparons tout, tout le temps, exigeons de payer toujours moins cher pour plus de services. Mais une chose n'a pas changé : nous sommes toujours sensibles à un sourire, une ambiance, une attention personnelle, un mot gentil. Et nous exigeons désormais que ceux qui nous servent soient traités avec dignité et respect par ceux qui les dirigent.Opération Boomerang se lit lentement. Un peu chaque jour, en picorant des idées au gré de ses envies ou des besoins de son entreprise.