Au 1123 Pennington Avenue se dresse un hôtel lugubre que les parents de Charlotte souhaitent réhabiliter. Mais la fillette de 11 ans, douée et hypersensible, découvre que les chambres sont occupées par des fantômes. Ces âmes errent dans la bâtisse dans l'espoir d'achever leur mission sur terre. Pour trouver la paix éternelle, elles pourront compter sur l'empathie et la bienveillance de Charlotte, alliées à l'humour de Chuck, son acolyte !
