Le pilotage du système hospitalier constitue une préoccupation majeure non seulement pour les acteurs politiques et administratifs, mais aussi, et de plus en plus, pour le grand public. Les coûts ne cessent d’augmenter, avec des répercussions directes sur les primes d’assurance-maladie. De nombreuses réformes ont été entreprises en vue de rendre le secteur hospitalier suisse plus efficient, sans parvenir jusqu’ici à résoudre une équation particulièrement difficile : conserver un haut niveau de qualité tout en contenant le prix à payer.Cet ouvrage apporte sur ce sujet d’actualité un éclairage original en s’intéressant aux professionnels hospitaliers, sans lesquels l’hôpital ne serait pas en mesure de délivrer ses prestations. Informé par des enquêtes de terrain, il se propose d’ouvrir la « boîte noire » de l’hôpital et d’en révéler les enjeux quotidiens sous l’angle de son management, de son financement, de son fonctionnement opérationnel et de sa gestion des ressources humaines, afin de dessiner des pistes d’action.
