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Je téléphone avec succès - 4e éd.

Baudier Michel
Date de parution 24/05/2012
EAN: 9782840017028
Disponibilité Epuisé
Le téléphone fixe et portable, est l'outil de communication professionnelle les plus utilisé. L'objet de cet ouvrage est de permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer l'usage qu'ils font du téléphone : optimiser leurs appels (par... Voir la description complète
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurMAXIMA L MESNIL
Nombre de pages257
Langue du livreFrançais
AuteurBaudier Michel
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution24/05/2012
Poids501 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)2,20 x 16,20 x 24,10 cm
Le téléphone fixe et portable, est l'outil de communication professionnelle les plus utilisé. L'objet de cet ouvrage est de permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer l'usage qu'ils font du téléphone : optimiser leurs appels (par exemple, passer le barrage de la secrétaire peu compréhensive), bien identifier les raisons d'un appel et savoir soit le clore, soit aiguiller correctement l'interlocuteur, ou encore conduire efficacement un échange téléphonique pour parvenir à ses fins (faire passer une idée, obtenir un rendez-vous, prospecter, vendre). Traitant de tous les usages du téléphone professionnel, ce livre très concret sera utile à tous (salariés, travailleurs indépendants...).