Les professionnels de l'intervention sociale sont confrontés aujourd'hui à une demande qui est avant tout demande de soin, d'écoute, de médiation, de régulation, dans un contexte de liens sociaux et familiaux fortement éprouvés. Ces souffrances relationnelles exigent une pratique pour laquelle les formations existantes ne préparent pas nécessairement les praticiens à ces situations "limites" dans leurs champs d'intervention. De nouveaux champs de réflexion doivent donc être mobilisés pour offrir aux travailleurs sociaux concernés des moyens adaptés pour développer de nouvelles compétences.
