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LES TRANSPORTS URBAINS ET L'UTILISATEUR : Voyageur, client ou citadin ?

Le Breton Eric
Date de parution 01/01/2002
EAN: 9782747525961
Disponibilité Disponible chez l'éditeur
23,00 €
Longtemps négligé par les opérateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs préoccupations. Son identité se démultiplie : pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une... Voir la description complète
Informations détaillées
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurL'HARMATTAN
Nombre de pages256
Langue du livreFrançais
AuteurLe Breton Eric
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution01/01/2002
Poids340 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)1,40 x 0,00 x 0,00 cm
Résumé
Longtemps négligé par les opérateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs préoccupations. Son identité se démultiplie : pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une troisième catégorie d'acteurs le considèrent plutôt en tant que citoyen. Comment ces identités sont-elles articulées ? Sur la base d'une enquête menée dans une douzaine d'agglomérations françaises, l'ouvrage montre comment les ajustements entre les différentes conceptions de l'utilisateur structurent les politiques urbaines et les logiques d'entreprises.