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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

Caron Louise Jeanne
Date de parution 01/01/2002
EAN: 9782747522724
Disponibilité Disponible chez l'éditeur
15,00 €
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci... Voir la description complète
Informations détaillées
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurL'HARMATTAN
Nombre de pages156
Langue du livreFrançais
AuteurCaron Louise Jeanne
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution01/01/2002
Poids218 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)0,90 x 0,00 x 0,00 cm
Résumé
ou la construction des systèmes informatiques intégrés
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.