F1 SOUTIEN A LA COMMUNICATION ET AUX RELATIONS INT ET EXT BTS ASSISTANT DE MANAGER

Ouvrage à feuillets détachables.Cet ouvrage propose des situations pédagogiques courtes et nombreuses abordant tous les domainesde compétences attendues en communication. Des situations concrètes de communication sontégalement proposées en français et en langue vivante étrangère afi n d’entraîner les étudiants àl’épreuve E4 (analyse, fi che descriptive, jeux de rôles). Les compétences exigées sont étudiées à partirde cas réels d’entreprises et visent les objectifs suivants :– Faire de l’assistant de Manager l’interface privilégiée entre le manager et les partenaires interneset/ou externes à l’organisation.– Atteindre les exigences professionnelles en matière de qualité de la communication écrite et orale,et de gestion du climat de travail.– Acquérir un comportement effi cace en matière de négociation, de fi ltrage et de gestion du stress ou de confl it.– Favoriser l’appréhension des autres cultures tant au niveau des organisations françaisesqu’internationales.Des applications (16 séquences vidéo) sont également proposées pour l’animation des ateliersmétiers. Celles-ci sont variées : exercices de recherche et de réfl exion, analyse de situations, mises enpratique de jeux de rôles.