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Summary: Moments of Truth

BusinessNews Publishing
Date de parution 14/09/2016
EAN: 9782511045411
Disponibilité Disponible chez l'éditeur
The must-read summary of Jan Carlzon's book: "Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy".This complete summary of the ideas from Jan Carlzon's book "Moments of Truth" shows how the best way of delivering consistently high-q... Voir la description complète
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurBUSI BOOK SUM
Nombre de pages40
Langue du livreAnglais
AuteurBusinessNews Publishing
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution14/09/2016
Poids51 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)0,30 x 12,00 x 18,00 cm
Review and Analysis of Carlzon's Book
The must-read summary of Jan Carlzon's book: "Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy".This complete summary of the ideas from Jan Carlzon's book "Moments of Truth" shows how the best way of delivering consistently high-quality moments of truth lies in building a customer-driven company. The author explains the six essential characteristics of this type of company and how all of these elements can be brought together to achieve significant success. By applying these six principles, you can learn how to focus on your customers and guarantee success. Added-value of this summary:• Save time • Understand the key principles • Expand your business knowledgeTo learn more, read "Moments of Truth" to discover how you can apply the six essential principles that lead to real moments of truth.