Cet ouvrage ouvre à une réflexion globale sur notre société contemporaine, sur la considération de chacun de ses membres, citoyens, notamment sur la place accordée aux plus vulnérables d'entre eux. Des questions de postures donc, mais également de valeurs sous-jacentes. À ce sujet, en novembre 2023, le Haut conseil du travail social précisait que « Le Livre Blanc préconise des orientations majeures pour relever les défis auxquels le Travail social est confronté, à l'heure des grandes transitions, démographiques, numériques, écologiques, et où le contexte socio-économique fragilise de nombreuses personnes et accentue leur vulnérabilité ». En ce sens, cet ouvrage porte sur ces enjeux à travers l'écoute sociale (ce qu'écouter veut dire...) et la CoExpertise, traduction d'une combinaison de plusieurs formes d'expertise, comme reflet de réflexions en termes de créativité, de légitimité et de crédibilité, sources de reconnaissance de multiples savoirs, et plus particulièrement des « savoirs ensablés ». L'expertise d'usage, en articulation avec le Développement du pouvoir d'agir et l'Autodétermination, y occupe une place déterminante sous condition de savoir écouter.
