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Les employes d'abord, les clients ensuite. comment reverser

Collectif
Date de parution 13/05/2011
EAN: 9782354560317
Disponibilité Manque temporaire
20,00 €
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de progra... Voir la description complète
Informations détaillées
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurDIATEINO
Nombre de pages-
Langue du livreFrançais
AuteurCollectif
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution13/05/2011
Poids325 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)1,50 x 14,20 x 21,00 cm
Résumé
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.