Négociation et digitalisation de la relation client
Ce manuel Tout-en-un rassemble toutesles connaissancesindispensables pour réussir son BTS NDRC.On y trouve :• Des fiches de révisions couvrant le programme des deux années de BTS, pour aller à l’essentiel ;• Des schémas clairs pour assimiler les notions clés ;• Des exercices corrigéssous forme d’activités pour évaluer ses connaissances et compétences ;• Des sujets d’annales corrigés pour se préparer efficacement aux épreuves et faire la différence le jour J. Un outil complet et pratique pour accompagner chaque étudiant vers la réussite.
