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Vulgarisons le diagramme de Kano

Adje Sylvain
Date de parution 25/11/2020
EAN: 9782334235532
Disponibilité Disponible chez l'éditeur
Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est... Voir la description complète
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurEDILIVRE
Nombre de pages86
Langue du livreFrançais
AuteurAdje Sylvain
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution25/11/2020
Poids102 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)0,50 x 13,30 x 20,30 cm
Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun. Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.