Vulgarisons le diagramme de Kano

Adje Sylvain

Date de parution 25/11/2020

EAN: 9782334235532

Disponibilité Disponible chez l'éditeur

14,00 €

Nom d'attribut	Valeur d'attribut
Common books attribute
Éditeur	EDILIVRE
Nombre de pages	86
Langue du livre	Français
Auteur	Adje Sylvain
Format	Paperback / softback
Type de produit	Livre
Date de parution	25/11/2020
Poids	102 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)	0,50 x 13,30 x 20,30 cm

Résumé

Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun. Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.