« Au-delà de la modernisation, la métamorphose… »
Alors que les attentes des usagers évoluent et que les défis sociétaux se complexifient, l’Administration publique doit se transformer en profondeur. L’intelligence artificielle n’est plus une option technologique : elle est devenue un levier stratégique pour moderniser les services, améliorer l’efficacité, réduire les coûts, et surtout, recentrer l’action publique sur l’humain.Cet essai explore les multiples façons dont l’IA peut et doit être déployée au cœur de l’État : automatisation des processus administratifs, personnalisation des services, prédiction des besoins sociaux, lutte contre la fraude, optimisation des ressources.
