Pro en Gestion des conflits

Découvrez tous les outils et les plans d’action pour prévenir et gérer les conflits de façon positive Vous recherchez une méthodologie efficace de résolution de problème ?Vous voulez en finir avec les conflits au travail ?Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ?Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autres ?Découvrez 58 outils et 10 plans d’action pour :- adopter une posture relationnelle constructive et contribuer à un climat harmonieux- Développer votre positive attitude et réduire les sources de tensions- surmonter les problèmes relationnels grâce à la PNL, la communication non violente, la psychologie positive...- Adopter une posture de manager positif et créer une culture d’entreprise inspirante Retrouvez également 10 ressources numériques à télécharger.La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier.- 58 modules "Outil" présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter.- 10 Plans d’action présentent : l’intérêt du plan d’action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d’entreprise pour illustrer le plan d’action + les critères de réussite du plan d’action.