7 fiches sur les points clés de la Gestion du portefeuille clients. Les fondements de la gestion du portefeuille clients. Les premiers éléments du diagnostic. Le diagnostic des dynamiques du portefeuille clients. La synthèse du diagnostic. Les axes prioritaires du gestionnaire du portefeuille clients. Les actions à mener. Le suivi des actionsBernard Cardona, Docteur en Gestion, est conseil d'entreprises dans le domaine du business development (marketing et commercial). Il intervient à HEC Executive Education et ESSEC Executive Education.
