Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et à tous ceux qui, dans le cadre de leur vie professionnelle ou personnelle, doivent téléphoner en anglais.20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations et de sujets : s'identifier, demander de l'information, réserver une chambre, louer une voiture, se plaindre, etc.Des explications lexicales, grammaticales ou phonétiques accompagnent chacune de ces activités. Les variantes GB et US sont indiquées chaque fois qu'elles sont pertinentes. Des annexes complètent l'ouvrage : SMS, indicatifs de nombreux pays et décalages horaires, vocabulaire du téléphone (portable). Cette méthode, à la fois simple et réaliste, permet d'aborder sans complexe une conversation téléphonique en anglais.
