Traitement en cours...
Fermer la notification

Nous revoilà !

Bienvenu(e) sur votre nouveau side.fr

Afficher la notification
FR EN
Précédent
ou effectuer une recherche avancée
Votre panier est vide.
Image de Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2023 - Livre élève

Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2023 - Livre élève

Lallement David, Maréchal Delphine, Monvoisin Jean-Valéry, Payen Stéphanie, Pellizzari Rachel, Roche Pascal, Albot Ingrid, de Brincat Aurore, Cottineau Yannick, Harlé Dominique, Hennequin Gilles, Hude Delphine, Lejamble Valérie
Date de parution 05/04/2023
EAN: 9782216168781
Disponibilité Disponible chez l'éditeur
28,50 €
Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l’omnicanalDes contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 20232 scénarios professi... Voir la description complète
Informations détaillées
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurFOUCHER
Nombre de pages304
Langue du livreFrançais
AuteurLallement David, Maréchal Delphine, Monvoisin Jean-Valéry, Payen Stéphanie, Pellizzari Rachel, Roche Pascal, Albot Ingrid, de Brincat Aurore, Cottineau Yannick, Harlé Dominique, Hennequin Gilles, Hude Delphine, Lejamble Valérie
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution05/04/2023
Poids745 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)1,50 x 22,00 x 29,70 cm
Résumé
Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l’omnicanalDes contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 20232 scénarios professionnels complets afin de croiser les compétences des différents blocs du référentiel pour des activités en classe entière ou en groupe, en lien avec les PFMPDes activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamiqueDes fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d’orientationDes exercices d’application qui facilitent la co-intervention et toujours 1 page ludique en fin de dossierLa grille d’auto-positionnement avec des indicateurs clairs sur les limites de compétences proposée pour chacun des 21 dossiersCe manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : liens vers des vidéos, toutes les synthèses téléchargeables en PDF et en version audio, fichiers bureautiques, QCM interactifs et 5 scénarios de Serious Games à réaliser en classe ou en autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone