L'art de convaincre

Comment faire passer vos messages ?Comment renforcer votre impact ?Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ?Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs.Etape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils qui vous permettront de :Développer votre crédibilité et votre charismeVous mettre en phase avec votre interlocuteurIdentifier ses motivations et ses besoinsDonner du poids à vos argumentsPositiver les objectionsObtenir sans imposer