Process Com pour les managers

Deux heures de lecture pour mieux communiquer !Process Com est particulièrement utile pour les managers, qui doivent gérer des personnalités variées dans des contextes souvent tendus. Ce modèle a été conçu pour la NASA dans le but de mesurer la compatibilité des hommes entre eux et de prédire les comportements sous stress.Aujourd'hui largement utilisé partout dans le monde, PCM sert à repérer son propre profil de communication et celui de ses interlocuteurs, afin de mieux communiquer avec eux. Il permet également de s'adapter aux états de stress de l'autre pour parvenir à maintenir un bon relationnel en toute circonstance.Ce guide montre comment utiliser de façon simple le modèle Process Com au travail et comment en tirer le meilleur parti pour bien communiquer avec presque tout le monde dans toutes les situations.Avantages du Process Com ModelIdentifier les types de personnalité et adopter le style de communication qui convient à chaque interlocuteurAnticiper les comportements d'échec dans les situations de stressAméliorer son relationnel avec son environnementPréface de Gérard CollignonPostface de Jean-Pierre Letartre, directeur général d'Ernst & Young