Relation client et négociation vente 1re et 2e années BTS NDRC (2026) - Pochette élève

Une nouvelle collection en BTS NDRC spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer les étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la Relation Client et de la Vente.1 page d’ouverture pour présenter le contexte professionnel et le rôle de l’étudiant au sein de l’unité commercialeLa rubrique « Vos missions » pour lister les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s’appuyant sur les annexes et les fiches ressources concernées1 dossier documentaire (documents d’entreprise, infographies, tableaux, etc.) fourni pour chaque mission pour disposer immédiatement des annexes utilesDes fiches ressources visuelles et synthétiques pour apporter les notions de cours afin de répondre au questionnementDes applications de difficulté graduée, pour remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation1 activité « Faire le lien » avec le stage ou l’apprentissage pour réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnelLes compétences Pix signalées dans chaque chapitre1 synthèse en schéma et 1 quiz pour récapituler l’essentiel à savoir1 entraînement à l’épreuve E41 proposé à la fin de chaque compétenceDes fiches méthode pour guider l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale