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Gérer les relations avec les clients et administrer le personnel 1re/Term BPRO - Livre + lic élève

Beddeleem Dominique, Denoix Caroline, Chamillard Sylvie, Cuchetet Magali, Gonzalez Thierry, Gossart Brigitte, Guyonnet-Curnillon Christelle, Lacharme Amelie, Loichot Sébastien, Mimant Mylène, Pontarollon Laurence, Sebban N, Vigne François

Date de parution 04/05/2021

EAN: 9782091672625

Disponibilité Indisponible

30,50 €

Informations détaillées

Nom d'attribut	Valeur d'attribut
Common books attribute
Éditeur	NATHAN
Nombre de pages	376
Langue du livre	Français
Auteur	Beddeleem Dominique, Denoix Caroline, Chamillard Sylvie, Cuchetet Magali, Gonzalez Thierry, Gossart Brigitte, Guyonnet-Curnillon Christelle, Lacharme Amelie, Loichot Sébastien, Mimant Mylène, Pontarollon Laurence, Sebban N, Vigne François
Format	Paperback / softback
Type de produit	Livre
Date de parution	04/05/2021
Poids	880 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)	2,20 x 21,70 x 29,90 cm

Résumé

Un ouvrage consommable, Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel, conforme au nouveau référentiel du Bac Pro AGOrA, pour consolider les acquis de 2de et intègrant la digitalisation des procédures. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. En cas de prescription à l'ensemble de la classe (20 élèves minimum), l'activation de la licence élève est laissée au libre choix de l'enseignant. L'ouvrage Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel couvre les pôles 1 et 3 du référentiel. Contenu de l'ouvrage - Des dossiers offrant une grande diversité de contextes professionnels . Ces dossiers, construits autour d'une situation filée, sont introduits par une vidéo et des questions de lancement. - Des activités progressives sous forme de missions en situation professionnelle et des questions en lien avec le programme d'Économie-Droit . Les activités réactivent de façon spiralaire l'ensemble des compétences et connaissances travaillées en 2de. - Des synthèses visuelles sous forme de cartes mentales à compléter et des quiz interactifs . - Des ﬁches ressources recto/verso pour réviser. - Des applications pour mettre en pratique les compétences des activités dans d'autres contextes. De nombreuses applications, signalées à l'aide de pictogrammes, proposent du travail informatique (texteur/tableur) mobilisant des compétences Pix , des manipulations sur PGI (EBP et Odoo), du travail de groupe et de la co-intervention . L'ouvrage propose deux scénarios pour mettre les élèves en condition professionnelle et les faire travailler en îlots et de façon transversale entre les blocs.