Accueil suivi et prospection 2ème Bac pro MRCU - Livre + Licence élève - 2016

Un tome complet pour la classe de 2e professionnelle qui prépare à la certification intermédiaire du BEP MRCU et posent les bases des Bac Pro Commerce, Vente et Accueil Relation Clients et Usagers. Points forts • NOUVEAU Ces 2 nouvelles éditions actualisées intègrent : - les TIC dans les activités et les applications, - des nouvelles synthèses plus ludiques : schémas à compléter, vrai/faux, mots-croisés, mots-mêlés. • Deux ouvrages complets et progressifs avec des compléments audio disponibles en fichier MP3 sur le site compagnon. • Des situations et des documents professionnels réels et variés qui correspondent aux trois spécialités du champ professionnel : Commerce, Vente et Accueil-Relation clients et usagers. • I-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement : - en usage collectif, pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections, - en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique. En activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne. Accueil, Suivi et Prospection • NOUVEAU En fin d'ouvrage, 24 pages réservées à la préparation à l'épreuve : la présentation des deux sous-épreuves d'EP1 + plusieurs sujets complets par sous-épreuve. • Une application utilisant des notions d'informatique dans chaque dossier pour s'entraîner à la sous-épreuve Contact par écrit. Structure d'un dossier • Des activités de découverte et d'apprentissage qui partent d'un contexte professionnel différent pour chaque dossier. • Une synthèse ludique à construire en classe. • Des applications pour mettre en oeuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées. • Des entraînements aux épreuves professionnelles EP1 et EP2 du BEP MRCU sont proposés dans chaque tome.