Tout se comprend, tout s'apprend avec de bons repères. Cet ouvrage est conçu pour faciliter toutes les démarches : se séparer de sa femme de ménage, faire une réclamation auprès d'une instance administrative (école, Impôts, Sécurité sociale...), rédiger une lettre à son employeur, déclarer une fraude à la carte bancaire, etc. Il donne des conseils pratiques, des repères juridiques ainsi que de nombreux modèles de courriers, pour se sortir de n'importe quelle difficulté de la vie quotidienne. Le public : tous ceux qui souhaitent trouver les clés pour communiquer correctement dans la vie quotidienne, les étudiants en BTS (CGO, assistant de gestion PME-PMI, assistant de manager, MUC et NRC), les étudiants qui préparent un concours pour accéder aux corps de fonctionnaires d'État, les candidats à un emploi dans une collectivité territoriale. L'auteur : Christine AUBRÉE est journaliste, spécialiste des questions relatives à l'éducation, à la société et à l'emploi.
