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Communiquons !

Sanchez Andrea
Publication date 05/12/2022
EAN: 9782863264041
Availability Available from publisher
Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s’acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c’est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gére... See full description
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherLE POINT VETERI
Page Count176
Languagefr
AuthorSanchez Andrea
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date05/12/2022
Weight210 g
Dimensions (thickness x width x height)0.80 x 14.70 x 21.00 cm
Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire
Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s’acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c’est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gérer des situations difficiles (annoncer les mauvaises nouvelles, apaiser les échanges avec un client en colère, faire face à une objection ou à un mauvais avis Google, etc.) ou discuter entre collègues et encourager ses collaborateurs à avancer dans le même sens.Voilà tout le programme que vous propose Andrea Sanchez, experte en linguistique de la communication et formatrice en entreprise vétérinaire.À l’heure où les clients sont devenus des pet parents ultraconnectés sur les réseaux sociaux et où les millennials travaillent en équipe avec leurs aînés de la génération X et des baby-boomers, il est urgent pour le vétérinaire de bien savoir soigner les animaux… et sa communication.