Les systèmes d'information dans les établissements financiers

Les systèmes d'information sont au coeur del'activité bancaire et financière. L'émergence de nouveauxconcepts et de nouveaux outils a révolutionné la nature desservices fournis par les systèmes d'information automatisésen en augmentant notamment la dimension stratégique.L'ouvrage développe, à partir d'exemples pris dans labanque et l'assurance, trois grands axes : l'ouverture dessystèmes d'information vers une optimisation de la relationclient, la mise en oeuvre de nouvelles technologiesfavorisant l'évolution des métiers de production ; lamaîtrise de la gestion des grands projets de systèmesd'information.Il constitue ainsi un plaidoyer en faveur du caractèrestratégique du système d'information comme élément dedifférenciation dans un environnement concurrentiel où lasouplesse et la flexibilité sont des éléments fondamentauxde la prospérité des entreprises.SommaireVision stratégique des systèmes d'information - versune rationalisation des démarches d'évolutionLes aspects organisationnels - la nécessairereconfiguration des processus de gestionLes outils du travail coopératif - vers la maturitéd'une nouvelle informatiqueL'informatique décisionnelle - vers une visibilitéaccrueLes systèmes d'information marketing et commerciaux -un avantage concurrentiel (pour les établissementsfinanciers)Les approches solutions - développements spécifiques ousolutions intégréesLa productivité des services informatiques - alrecherche de la qualité dans une relation de typeclient-fournisseurSécurité informatique et élaboration des plans desecours - de l'identification à la maîtrise desrisquesLe pilotage des grands projets de systèmesd'information - vers une recherche de la maîtriseglobale