Depuis quelque temps, « Silence Hôpital » s’est mué en « Violence Hôpital ». Cela vaut particulièrement pour la psychiatrie, les urgences, l’accueil et la médecine générale, où de nombreux soignants, agressés, sont sans véritables ressources pour réagir : ils se disent « démunis », et trop souvent leurs responsables le sont aussi. Cette situation déplorable n’est pas une fatalité.Cet ouvrage, fruit d’une expérience de terrain de plus de quinze ans, analyse en profondeur tant les comportements violents de la part de patients, visiteurs ou autres, que les impacts sur leurs victimes, soignants ou autres. C’est à partir de ces matériaux foisonnants que l’auteur a bâti une méthode de gestion et de prévention de la violence à l’hôpital. Ayant formé des centaines de personnels hospitaliers, il a pu affiner des techniques et recommandations de conduites à tenir efficaces et adaptées à l’éthique soignante.La peur n’est plus de mise chez ceux qui sont chargés de soulager les maux : les soignants et personnels hospitaliers en général, et aussi les professionnels qui connaissent des confrontations avec des violents, trouveront ici des réponses concrètes qui les conduiront à terme à la véritable solution à la violence, à savoir son anticipation et sa dissuasion.
