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La méthode Kano

Peter Lanore

Publication date 23/06/2023

EAN: 9782808697248

Availability Available from publisher

9.99 €

Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une val... See full description

Detailed information

Attribute name	Attribute value
Common books attribute
Publisher	MUSTREAD
Page Count	26
Language	fr
Author	Peter Lanore
Format	Paperback / softback
Product type	Book
Publication date	23/06/2023
Weight	32 g
Dimensions (thickness x width x height)	0.20 x 11.00 x 17.00 cm

Summary

Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée

Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.