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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

Caron Louise Jeanne
Publication date 01/01/2002
EAN: 9782747522724
Availability Available from publisher
15.00 €
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherL'HARMATTAN
Page Count156
Languagefr
AuthorCaron Louise Jeanne
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date01/01/2002
Weight218 g
Dimensions (thickness x width x height)0.90 x 0.00 x 0.00 cm
Summary
ou la construction des systèmes informatiques intégrés
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.