E-Réputation. Stratégies d'influence sur Internet. 2e édition

Plus personne n’échappe à son E-Réputation. Entreprises, politiques, particuliers : tous sont jugés au gré des résultats fournis par Google ou selon l’avis exprimé par les internautes sur les réseaux sociaux. Cette trace numérique est disponible aux curieux à tout moment et en tous lieux. Comment choisir son E-Réputation plutôt que la subir ? Nombreux sont les exemples de réputations de marques entachées pour avoir négligé l’influence du web. Maîtriser ce que les internautes perçoivent : tel est le défi d’une communication d’influence réussie sur Internet. Ces « secrets de fabrication » sont indispensables aux professionnels de la communication et des médias, tout comme au grand public désireux de décrypter ces nouvelles stratégies et techniques : • Audit et veille d’image • Analyse de l’opinion en ligne • Référencement • Stratégies d’influence • Community Management • Social CRM et relation client en ligne • Gestion de crise • Boîte à outils juridiques • Indicateurs de résultat 35 cas d’école illustrent concrètement les mécanismes de l’influence digitale, notamment : La Redoute, Free, Sony, Greenpeace, Starbucks, KLM, Wikileaks, H&M, les Révolutions arabes, Obama…La première édition de cet ouvrage a reçu en 2012 laMédailledel'Académie des sciences commerciales. Poursuivre la lecture sur E-reputation.org