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Gérer les ingérables

Grésy Jean-Édouard
Publication date 14/06/2018
EAN: 9782710132554
Availability Available from publisher
23.00 €
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se ré... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherESF
Page Count204
LanguageNo language content
AuthorGrésy Jean-Édouard
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date14/06/2018
Weight360 g
Dimensions (thickness x width x height)1.20 x 16.00 x 24.00 cm
Summary
L'ART ET LA SCIENCE DE LA NÉGOCIATION AU SERVICE DE RELATIONS DURABLES
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :¿ comment aborder et conduire un entretien épineux ;¿ comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;¿ comment poser des limites et négocier les règles du jeu.Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».