Les références
Cet ouvrage est devenu une référence. Il est axéavant tout sur les pratiques de négociation, à travers desméthodes, grilles, techniques et outils. Il présente etanalyse les acteurs, puis la préparation, les processus,les jeux d'acteurs, les stratégies, les techniques, lestactiques, les différents types de communication,l'interculturel, la négociation en équipe, la créativité etla gestion du stress en situation de négociation.Que vos négociations soient :commerciales,sociales,internationales,inter-services,hiérarchiques,vous trouverez ici :un éclairage nouveaudes techniques pratiques qui ont fait leurspreuves."C'est sans doute le livre le plus complet et rigoureuxà la fois, tout en restant parfaitement accessible : langueclaire, exemples nombreux, graphiques, grilles et tableauxabondants, références très riches".Les EchosCet ouvrage s'adresse en priorité aux négociateursprofessionnels, aussi bien commerciaux que sociaux ouinternationaux. Il intéressera également des négociateursoccasionnels ou des débutants qui pourront y acquérir uneconnaissance pratique de l'activité de négociation.Ce livre s'appuie sur :l'actualité de ces dernières années qui a étériche en situations de négociation, d'Oslo à Rambouillet,de l'OMC à Amsterdam, de la SNCF à Air France, de la guerrede la banane à la Vache folle ou aux poulets à la dioxine,de la fusion TotalFina - Elf à la non fusion BNP -SociétéGénérale.l'ouvrage Profession Négociateur paru en1995 et enrichi par cinq années supplémentaires derecherches, d'expérience, de discussions et detémoignages.Au sommaireDe la négociationLes acteurs de la négociationLa préparation de la négociationLes processus de la négociationLes jeux d'acteursLes stratégies de négociationLes techniques de négociationLes tactiques de négociationLa communicationL'interculturel dans les négociationsNégocier en équipeLa créativité au service de la négociationLa gestion du stress
