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Avez-vous le sens du client ?

SPENCER Thierry, DESCHAMPS Arnaud
Publication date 30/11/2019
EAN: 9782367782355
Availability Available from publisher
29.95 €
Sélection enrichie des meilleurs articles du blog Sensduclient.com, « Avez-vous le sens du client ? » est un guide original du professionnel de la relation client. Agrémenté de nombreuses anecdotes et de cas pratiques, cet ouvrage explore la discipli... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherKAWA
Page Count246
Languagefr
AuthorSPENCER Thierry, DESCHAMPS Arnaud
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date30/11/2019
Weight250 g
Dimensions (thickness x width x height)1.50 x 15.00 x 21.00 cm
Summary
Adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation
Sélection enrichie des meilleurs articles du blog Sensduclient.com, « Avez-vous le sens du client ? » est un guide original du professionnel de la relation client. Agrémenté de nombreuses anecdotes et de cas pratiques, cet ouvrage explore la discipline de la gestion de l’expérience client en entreprise avec un regard iconoclaste et plein d’humour. Complété par des témoignages de professionnels, ce livre riche de conseils pratiques et d’analyses s’adresse aux professionnels soucieux de développer la culture client au sein de leur entreprise. Quels que soient votre secteur d’activité ou la taille de votre organisation, « Avez-vous le sens du client ? » vous aidera à porter un nouveau regard sur votre stratégie client.