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Picture of Management de la qualité et de la performance, construire un cadre de référence pour de nouvelles pratiques de management

Management de la qualité et de la performance, construire un cadre de référence pour de nouvelles pratiques de management

Ségot Jacques, Favier Lise, Raymond Julie
Publication date 12/04/2011
EAN: 9782362330193
Availability Available from publisher
21.00 €
Quels référentiels choisir ? Quelles méthodes adopter ? Quels outils mettre en place ? Ce livre décrit et analyse les principaux référentiels (ISO 9001, ISO 14001, ISO 31000, ISO 26000, EFQM, Investors in People, normes de service...), méthodes et ou... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherLEXITIS
Page Count164
Languagefr
AuthorSégot Jacques, Favier Lise, Raymond Julie
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date12/04/2011
Weight297 g
Dimensions (thickness x width x height)-
Summary
Quels référentiels choisir ? Quelles méthodes adopter ? Quels outils mettre en place ? Ce livre décrit et analyse les principaux référentiels (ISO 9001, ISO 14001, ISO 31000, ISO 26000, EFQM, Investors in People, normes de service...), méthodes et outils (diagramme des affinités, Pareto, 5S, tableau de bord, Lean, Six Sigma...) du management de la qualité et de la performance. 25 référentiels, outils et méthodes décryptés par 14 experts au regard pragmatique, issu du terrain et loin des analyses « hors sol » proposées habituellement.Une petite histoire de la qualité et une description de ses acteurs en France (normalisateurs et certificateurs) viennent introduire et compléter cet ouvrage.Un livre simple et facile d'accès, indispensable pour tous ceux qui, dans le cadre de leurs études ou dans leur fonction en entreprise, sont amenés à croiser le chemin de la qualité et de la performance...Un ouvrage pédagogique, simple et didactique !