276 MOTS CLES DEFINIS ET EXPLIQUES
276 mots clés du Marketing. Marketing stratégique (segmentation, ciblage). Études de marché (panel, typologie). Gestion de la relation client (fidélité, lifetime value). Produits (cannibalisation, cycle de vie). Services (servuction, yield management). Marque (co-branding, logo). Prix (écrémage, prix psychologique). Communication (buzz, teasing). Distribution (DN/DV, merchandising). E-marketing (multicanal, réseaux sociaux). Force de vente (argumentaire, SONCAS)Sébastien Soulez est Maître de conférences HDR à l'Université Jean Moulin Lyon 3 et enseigne le marketing en Licence à l'IUT Lyon 3 et en Master à l'IAE Lyon 3.
