accueillir, conseiller, vendre à vos clients de langue anglaise
Vous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l’hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical... Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ?En 30 chapitres, cet ouvrage vous propose :• les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs,• le vocabulaire spécifique à chaque profession,• des exercices d’application,• des informations sur les particularitésculturelles de vos clients anglo-saxons,• un lexique général.
