Le projet Workflow

Qu'est-ce que le workflow ? Quelles sont ses applications ?Quels sont les concepts organisationnels sous-jacents ?Comment déterminer les processus candidats au workflow ?Quelles sont les différences entre un simple formulaireélectronique routé par messagerie et une application deworkflow coopératif ? Quelles sont les contributions destechnologies workflow à la performance des organisationssur les plans de la qualité, des délais et des coûts ?Comment conduire un projet de workflow et quelles sont lesméthodes et techniques spécifiques à une telle démarche ?Le Projet Workflow répond à toutes ces questions.L'auteur met systématiquement en évidence les contenushumains et organisationnels des processus d'une part, etles implications technologiques des applications deworkflow d'autre part, apportant ainsi un triple éclairagesur les méthodes, techniques et outils du WorkManagement . Après avoir présenté le modèle de référence de laWorkflow Management Coalition et les concepts debase du workflow, l'auteur rappelle en quoi consiste uneapplication de groupware. Il présente ensuite une nouvelletypologie des applications de workflow à travers le conceptde Workware. L'auteur montre la convergence entre les nouvelles méthodesde gestion de la performance (méthodes ABC/ABM), lareconfiguration de processus et un projet de workflow.Au-delà des concepts, il décrit l'anatomie d'uneapplication de workflow à travers l'illustration d'unenvironnement de Projectware dédié aux processus projet.Enfin l'ouvrage expose les cinq étapes de la Méthode MAIN ®, méthode de conduite de projets de groupware et deworkflow. En annexe, l'auteur commente et illustre leglossaire complet de la Workflow ManagementCoalition .Le Projet Workflow est un ouvrage destiné aux managers,aux organisateurs et aux informaticiens. Il s'adresse àtous ceux qui sont impliqués dans des projets de groupwareet de workflow ou qui se préparent à introduire ces outilsdans leurs organisations.