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Le comportement du consommateur - 5e éd.

Brée Joël, Pantin-Sohier Gaëlle
Publication date 06/09/2023
EAN: 9782100855599
Availability Available from publisher
10.00 €
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consom... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherDUNOD
Page Count128
Languagefr
AuthorBrée Joël, Pantin-Sohier Gaëlle
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date06/09/2023
Weight148 g
Dimensions (thickness x width x height)1.00 x 13.00 x 17.80 cm
Summary
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consommateur (désirs et besoins) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ? Cette 5eédition offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuels sur le comportement du consommateur.