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Relation client DUT TC - 1re et 2e années IUT

Bouvier Xavier, Brossillon Frédérique, Bourdoux Annie, Brosillon Frédérique, Caïra Olivier, Foutelet Monique, Laville Marie-Christine, Moulin Desmet Christine
Publication date 19/08/2010
EAN: 9782091614670
Availability Available from publisher
21.90 €
Un ouvrage entièrement dédié à la filière DUT TC !Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :la psychosociologie de la communicationla négociation-vente le marketing directl... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherNATHAN
Page Count240
Languagefr
AuthorBouvier Xavier, Brossillon Frédérique, Bourdoux Annie, Brosillon Frédérique, Caïra Olivier, Foutelet Monique, Laville Marie-Christine, Moulin Desmet Christine
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date19/08/2010
Weight428 g
Dimensions (thickness x width x height)1.30 x 18.10 x 24.10 cm
Summary
Un ouvrage entièrement dédié à la filière DUT TC !Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :la psychosociologie de la communicationla négociation-vente le marketing directla gestion de la relation clientl'animation de la force de venteIl offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples. À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client. Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT.