Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC !Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :Des cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l’essentiel ;250 schémas et des exemples, pour bien comprendre ;Des exercices types, des études de cas, pour s’entraîner dans les conditions de l’examen ;Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle…Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients…100 QCM interactifs pour s'exercerCet ouvrage rassemble :Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseauxCEJM Culture générale et expressionAnglaisEn plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».
