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Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les épreuves, examen 2026

Becot Chrystelle, Dhérin Emilie, Gnemmi Guillaume, Kéradec Hervé, Khaled Maamar, Manoir Laurence, Denis Corinne, Bonnefous Bruno, Geronimi Marc, Leccia David
Publication date 09/07/2025
EAN: 9782017320166
Availability Available from publisher
18.90 €
Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :Des cours complets dans toutes les... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherHACHETTE EDUC
Page Count448
Languagefr
AuthorBecot Chrystelle, Dhérin Emilie, Gnemmi Guillaume, Kéradec Hervé, Khaled Maamar, Manoir Laurence, Denis Corinne, Bonnefous Bruno, Geronimi Marc, Leccia David
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date09/07/2025
Weight834 g
Dimensions (thickness x width x height)2.50 x 18.20 x 25.00 cm
Summary
Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :Des cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l’essentiel ;250 schémas et des exemples, pour bien comprendre ;Des exercices types, des études de cas, pour s’entraîner dans les conditions de l’examen ;Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle…Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients…Cet ouvrage rassemble :Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseauxCEJM Culture générale et expression (avec le nouveau thème pour l’examen 2025 : « À table : formes et enjeux du repas »)AnglaisEn plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».